แจ้งปัญหา erisauto ช่องทางติดต่อทีมงาน 24 ชั่วโมง

แม้ระบบ erisauto จะออกแบบมาให้ใช้งานอัตโนมัติทั้งหมด ผู้เล่นบางคนอาจพบสถานการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลือ หน้านี้รวมช่องทางแจ้งปัญหาที่ทีมงานตอบเร็วที่สุด

ปัญหาที่ผู้เล่นสอบถามบ่อย

ปัญหาส่วนใหญ่ที่ผู้เล่นรายงานเข้ามาสามารถแก้ได้ในไม่กี่นาที

• ฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้า
• ถอนเงินช้าหรือถอนไม่ได้
• ลืมรหัสผ่าน ล็อกอินไม่ได้
• โปรโมชั่นไม่เข้าอัตโนมัติ
• เกมค้างระหว่างเล่น
• เปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกไว้

ปัญหาฝากถอนช้า แก้อย่างไร

ระบบฝากถอนออโต้ของ erisauto ทำงานภายใน 30 วินาที ถ้าเกินกว่านั้น มีสาเหตุที่พบบ่อย

1. ธนาคารปิดปรับปรุงระบบ - โดยปกติทำเวลาตี 3-5 การโอนช่วงนี้อาจล่าช้าเล็กน้อย
2. โอนผิดบัญชี - โอนจากบัญชีที่ไม่ใช่บัญชีที่ผูกไว้ ระบบไม่รู้จักและจะไม่ปรับเครดิต ต้องแจ้งทีมงานพร้อมสลิป
3. ระบบธนาคารขัดข้อง - ตรวจสอบผ่านแอปธนาคารว่ายอดเงินออกจริงหรือไม่
4. ยอดถอนใหญ่ผิดปกติ - ถ้ายอดถอนสูงกว่ายอดฝากมาก อาจต้องรอตรวจสอบสั้นๆ ก่อนปล่อยเงิน

ถ้าปัญหาไม่หายภายใน 5 นาที ให้ติดต่อทีมงานทันทีผ่าน LINE พร้อมยูสเซอร์และสลิปการโอน

ช่องทางแจ้งปัญหาที่ตอบเร็วที่สุด

• LINE OA @erisauto - ช่องทางหลัก ตอบภายใน 5 นาที 24 ชั่วโมง
• ปุ่มแชทหน้าเว็บ - อยู่มุมขวาล่าง กดแล้วสนทนาได้ทันที
• Call Center - สำหรับปัญหาเร่งด่วน ให้บริการช่วง 9:00-24:00

สิ่งที่ควรเตรียมก่อนแจ้งปัญหา

เพื่อให้ทีมงานแก้ไขได้ทันที กรุณาแจ้งข้อมูลให้ครบ

• ยูสเซอร์เนมที่ใช้ล็อกอิน (ไม่ต้องแจ้งรหัสผ่าน)
• เวลาที่เกิดปัญหาโดยประมาณ
• สลิปการโอนถ้าเป็นปัญหาฝากเงิน
• ภาพหน้าจอที่แสดงข้อผิดพลาด (ถ้ามี)

ปัญหาลืมรหัสผ่าน กู้คืนอย่างไร

ถ้าจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้กด เข้าสู่ระบบ แล้วเลือกลืมรหัสผ่าน ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังเบอร์โทรที่ผูกไว้ตอนสมัคร ตั้งรหัสใหม่ได้ทันที ถ้าเบอร์เดิมไม่สามารถรับ OTP ได้ ให้ติดต่อทีมงานพร้อมข้อมูลบัญชีธนาคารเดิมเพื่อยืนยันตัวตน

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

erisauto ไม่ขอรหัสผ่านผู้เล่นทุกกรณี ทีมงานจะขอเพียงยูสเซอร์และข้อมูลธุรกรรมเพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น ถ้ามีบัญชีปลอมทักไปขอรหัส ให้ปฏิเสธและแจ้งกลับมาทันที

เมื่อแก้ปัญหาเสร็จ กลับไปเล่นต่อได้ที่ หน้าแรก หรือดูโปรใหม่ประจำวันที่ หน้าโปรโมชั่น